“ડિજિટલ ધર્મ વર્તુળ” માંથી ફરીથી પોસ્ટ કરેલ: સમજવા જેવો એક લેખ: ERP અને CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM વચ્ચેનો સંબંધ.
આજકાલ, ભલે તે ઉત્પાદન હોય, ટ્રેડિંગ કંપનીઓ હોય, કે પ્રોજેક્ટ-આધારિત વ્યવસાયો હોય, જ્યારે પણ ડિજિટલાઇઝેશન અને માહિતીકરણનો વિષય આવે છે, ત્યારે દૃશ્ય ઘણીવાર આના જેવું હોય છે:
◦ બોસ: "શું આપણે ERP લાગુ કરવું જોઈએ?"
◦ ઓપરેશન્સ હેડ: "શું આપણને હવે CRM ની પણ જરૂર નથી?"
◦ પ્રોડક્શન હેડ: "MES વિશે શું? એક ન હોવું એ અપ્રગટ લાગે છે."
◦ IT: "ખરેખર, APS, PLM, QMS, WMS, SRM... તે બધા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે."
પછી મીટિંગ રૂમ ૩ સેકન્ડ માટે શાંત થઈ જાય છે.
કોઈ પણ આ ફોન કરવાની હિંમત કરતું નથી કારણ કે કોઈ સ્પષ્ટ રીતે સમજાવી શકતું નથી: આ સિસ્ટમો વચ્ચે ખરેખર શું સંબંધ છે? શું એક બીજી કરતાં વધુ અદ્યતન છે? શું વધુ હોવાનો અર્થ એ છે કે તમે વધુ સક્ષમ છો?
આજના લેખમાં, હું વિક્રેતાઓ કે કન્સલ્ટિંગ ફર્મ્સનો પક્ષ લઈશ નહીં. હું ફક્ત વાસ્તવિક વ્યવસાયિક કામગીરીના દૃષ્ટિકોણથી ઊભા રહીશ અને આ સિસ્ટમોને સ્પષ્ટ કરીશ:
● તેઓ શું કરે છે
● તેઓ કઈ સમસ્યાઓ હલ કરે છે
● ERP સાથે તેમનો સંબંધ
● ક્યારે તેનો અમલ કરવો અને ક્યારે નહીં
ફક્ત એક વાક્ય યાદ રાખો:
ERP એ અન્ય બધી સિસ્ટમોથી વિપરીત નથી; તે સેન્ટ્રલ નર્વસ સિસ્ટમ છે.
1. પહેલા, ચાલો સૌથી ગૂંચવણભર્યા મુદ્દાને સ્પષ્ટ કરીએ:
ઇઆરપી( એન્ટરપ્રાઇઝ રિસોર્સ પ્લાનિંગ)તે કોઈ ચોક્કસ કાર્ય નથી; તે કાર્યકારી પાયાનો સમૂહ છે.
ઘણા લોકો ERP વિશે વિચારે છે અને તેમની પહેલી પ્રતિક્રિયા હોય છે: નાણાકીય વ્યવસ્થા, ઇન્વેન્ટરી મેનેજમેન્ટ, ઇન્વોઇસિંગ અને બુકકીપિંગ... આ ફક્ત 30% સાચું છે. ખરેખર પરિપક્વ ERP મૂળભૂત રીતે ત્રણ બાબતો વિશે હોય છે:
૧. ડેટા ધોરણોને એકીકૃત કરવા
2. વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું સંકલન
૩. કાર્યકારી નિયમોને એમ્બેડ કરવા
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો:
ERP એન્ટરપ્રાઇઝ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેનું સંચાલન કરે છે, કોઈ ચોક્કસ વિભાગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેનું નહીં.
તો, તમે જે સિસ્ટમો વિશે પછીથી સાંભળશો - CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM - તેમાંથી કોઈ પણ ERP ને બદલે નથી. તે કાં તો ERP ની પેટા-ક્ષમતાઓ છે અથવા ERP ના વિસ્તરણ છે.
ચાલો તેમને એક પછી એક તોડીએ.
II. ERP અને CRM: એક વ્યવસ્થા કરે છે કે પૈસા કેવી રીતે કમાય છે, બીજું વ્યવસ્થા કરે છે કે ગ્રાહકો કેવી રીતે સુરક્ષિત છે.
CRM (કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ) શું કરે છે?
સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, CRM એક કામ કરે છે: વેચાણને એક આત્મવિશ્વાસપૂર્ણ પ્રક્રિયામાંથી કંઈક એવી વસ્તુમાં પરિવર્તિત કરે છે જે વ્યવસ્થાપિત, સમીક્ષા કરી શકાય તેવી અને નકલ કરી શકાય તેવી હોય છે.
તે આના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે:
• ગ્રાહકો ક્યાંથી આવે છે (લીડ્સ)
• કોણ ફોલો-અપ કરી રહ્યું છે (સેલ્સપર્સન)
• ફોલો-અપ કયા તબક્કામાં છે?
• શું સોદો ગુમાવવાનું જોખમ છે?
• બંધ થયા પછી અપસેલિંગ શક્ય છે કે કેમ
તો ERP શું મેનેજ કરે છે?
ERP આની કાળજી રાખે છે:
• શું આ ઓર્ડર સ્વીકારી શકાય છે
• કિંમત કેટલી છે?
• શું કુલ નફાની સ્પષ્ટ ગણતરી કરી શકાય છે
• શું શિપમેન્ટ, ઇન્વોઇસિંગ અને ચુકવણી સંગ્રહ એક બંધ લૂપ બનાવે છે
તમે તેને આ રીતે સમજી શકો છો: CRM ફ્રન્ટલાઈન ચાર્જનું સંચાલન કરે છે, ERP બેકએન્ડ સપોર્ટનું સંચાલન કરે છે.
સોદા CRM માં જીતવામાં આવે છે, અને ERP માં પૂર્ણ થાય છે, સેટલ થાય છે અને હિસાબ કરવામાં આવે છે.
ERP વિના, CRM માં ઘણા સોદા હોવા છતાં, ફાઇનાન્સ, ઇન્વેન્ટરી અને ડિલિવરી ખૂબ જ મુશ્કેલ હશે. CRM વિના, સંપૂર્ણ ERP હોવા છતાં, ફ્રન્ટ-એન્ડ વેચાણ સંપૂર્ણપણે મેન્યુઅલ ટ્રેકિંગ અને લાગણી પર આધાર રાખે છે.
ટૂંકમાં: વેચાણ-આધારિત સાહસો માટે, તે હોવું જોઈએસીઆરએમ + ઇઆરપીસાથે મળીને કામ કરવું, એક બીજા પર પસંદગી ન કરવી.
III. ERP અને MRP: MRP એક સ્વતંત્ર સિસ્ટમ નથી, પરંતુ એક ક્ષમતા છે.
આ સૌથી વધુ ગેરસમજ છે.
MRP ખરેખર શું છે?
MRP = સામગ્રીની જરૂરિયાતોનું આયોજન. તેનો મુખ્ય તર્ક ફક્ત એક વાક્ય છે:
ઓર્ડર અને ઇન્વેન્ટરીના આધારે, શું ખરીદવું, કેટલું ખરીદવું અને ક્યારે ખરીદવું તેની ગણતરી કરો.
નોંધ, મેં કહ્યું ગણતરી કરો.
ERP સાથે તેનો શું સંબંધ છે?
આધુનિક ERP માં: MRP મૂળભૂત રીતે ERP ના મુખ્ય મોડ્યુલોમાંનું એક છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો: ERP (BOM, ઇન્વેન્ટરી, ઓર્ડર) ના મૂળભૂત ડેટા વિના, MRP ગણતરીઓ સચોટ હોઈ શકતી નથી.
જો તમે એકલ MRP સિસ્ટમ ખરીદો છો, તો સંભવ છે કે:
• ડેટા મેન્યુઅલી આયાત કરવાની જરૂર છે
• પરિણામો માટે મેન્યુઅલ નિર્ણયની જરૂર છે
• ગણતરી પછી પણ તમે આંતરડાની લાગણી પર આધાર રાખો છો
ઘણા સાહસોની સમસ્યા MRPનો અભાવ નથી, પરંતુ:
• અચોક્કસ BOM
• અચોક્કસ ઇન્વેન્ટરી
• અસ્તવ્યસ્ત ક્રમમાં ફેરફાર
પછી તેઓ સિસ્ટમને દોષ આપે છે. જો MRP ગણતરીઓ ખોટી હોય, તો 90% સમય તે મૂળભૂત ડેટા સમસ્યા હોય છે, અલ્ગોરિધમ સમસ્યા નહીં.
IV. ERP અને PLM: એક વેચાણ કેવી રીતે કરવું તેનું સંચાલન કરે છે, બીજું ડિઝાઇન કેવી રીતે કરવું તેનું સંચાલન કરે છે
PLM શું કરે છે?
PLM = પ્રોડક્ટ લાઇફસાઇકલ મેનેજમેન્ટ. તે આના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે:
• ઉત્પાદન માળખું (BOM)
• રેખાંકનો, પ્રક્રિયા દસ્તાવેજો
• સંસ્કરણ ફેરફારો
• ટેકનિકલ ધોરણો
ટૂંકમાં, PLM ડિઝાઇનથી લઈને અંતિમકરણ સુધી ઉત્પાદનનું સંચાલન કરે છે.
ERP ને PLM ક્યારે જરૂરી છે?
જો તમે નોન-સ્ટાન્ડર્ડ મેન્યુફેક્ચરિંગમાં છો, બહુ-આવૃત્તિ ઉત્પાદનો ધરાવો છો, અથવા વારંવાર ડિઝાઇનમાં ફેરફાર કરો છો, તો ERP માં બનેલ BOM મેનેજમેન્ટ કદાચ અપૂરતું છે.
આ સમયે, તમારે ટેકનિકલ ડેટાનું અગાઉથી સંચાલન કરવા માટે PLM અને બેકએન્ડમાં ઉત્પાદન, પ્રાપ્તિ અને ખર્ચનું સંચાલન કરવા માટે ERP ની જરૂર પડશે, એટલે કે:
• ડિઝાઇનમાં શું વાપરવું તે PLM નક્કી કરે છે
• ERP નક્કી કરે છે કે ખરેખર શું ખરીદવું, વાપરવું અને કેટલો ખર્ચ કરવો.
જો બે સિસ્ટમો એકીકૃત ન હોય, તો સૌથી સંભવિત સમસ્યા એ છે: ચિત્ર V3 છે, પ્રાપ્તિ V2 અનુસાર ખરીદી કરે છે, કિંમત V1 ના આધારે ગણવામાં આવે છે, અને પછી આખી કંપની એકસાથે દોષનો ટોપલો પોતાના ખભા પર લે છે.
V. ERP અને APS: એક ગણતરી કરે છે કે તે કરવું જોઈએ કે નહીં, બીજું ગણતરી કરે છે કે તેને સૌથી વાજબી રીતે કેવી રીતે શેડ્યૂલ કરવું
APS શું કરે છે?
APS = એડવાન્સ્ડ પ્લાનિંગ અને શેડ્યુલિંગ. તે ખૂબ જ ચોક્કસ અને પીડાદાયક પરિસ્થિતિનો ઉકેલ લાવે છે: ઘણા બધા ઓર્ડર, મર્યાદિત સંસાધનો, ચુસ્ત સમયમર્યાદા અને મેન્યુઅલ શેડ્યુલિંગ ચાલુ રાખી શકતું નથી.
APS સાધનોની ક્ષમતા, પ્રક્રિયા ક્રમ, પરિવર્તન ખર્ચ અને ડિલિવરીની પ્રાથમિકતા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
શું ERP ઉત્પાદન સમયપત્રકનું સંચાલન કરી શકતું નથી?
તે શક્ય છે, પરંતુ ERP રફ પ્લાનિંગ તરફ વધુ ઝુકાવ રાખે છે, જ્યારે APS વિગતવાર સમયપત્રક તરફ વધુ ઝુકાવ રાખે છે.
તમે તેને આ રીતે સમજી શકો છો:
• ERP તમને કહે છે: આ મહિને કેટલું ઉત્પાદન કરવું
• APS તમને કહે છે: કાલે સવારે આ ચોક્કસ મશીન કયા ક્રમમાં પહેલા કામ કરશે
તમારે APS ક્યારે અમલમાં મૂકવું જોઈએ?
જરૂરી નથી કે જ્યારે તમે ચોક્કસ સ્તર પર પહોંચો, પરંતુ જ્યારે તમે આ લાક્ષણિકતાઓ પૂર્ણ કરો છો:
• વધુ વિવિધતા, ઓછી માત્રા
• વારંવાર ડિલિવરીની તારીખમાં ફેરફાર
• સ્પષ્ટ સાધનોની અડચણો
નહિંતર, APS લાગુ કર્યા પછી પણ, તમારી પાસે સુંદર ગેન્ટ ચાર્ટ્સ હશે જ્યારે દુકાનનું ફ્લોર હજુ પણ તેનું પાલન ન કરે.
VI. ERP અને MES: એક ઓફિસમાં છે, બીજો શોપ ફ્લોર પર છે.
MES શું મેનેજ કરે છે?
MES = ઉત્પાદન અમલીકરણ સિસ્ટમ. તે દેખરેખ રાખે છે:
• કાર્ય હુકમનો અમલ
• પ્રક્રિયા રિપોર્ટિંગ
• સાધનોની સ્થિતિ
• ઉત્પાદન અપવાદો
ટૂંકમાં, MES દુકાનના ફ્લોર પર ખરેખર શું થાય છે તેનું સંચાલન કરે છે.
ERP શું મેનેજ કરે છે?
ERP યોજનાઓ, ખર્ચ, સામગ્રી અને સમાધાનનું સંચાલન કરે છે.
ઘણા સાહસો માટે સમસ્યા એ છે કે ERP યોજનાઓ સુંદર હોય છે, પરંતુ શોપ ફ્લોર એક્ઝિક્યુશન સંપૂર્ણપણે WeChat જૂથો અને વ્હાઇટબોર્ડ્સ પર આધાર રાખે છે. અંતે, ERP માં ડેટા હકીકત પછી દાખલ કરવામાં આવે છે.
સાચો અભિગમ છે:
• ERP યોજનાઓ જારી કરે છે
• MES અમલીકરણ પર રીઅલ-ટાઇમ પ્રતિસાદ પ્રદાન કરે છે
• ખર્ચ, પ્રગતિ આપમેળે પાછા ફરે છે
નહિંતર, ERP હંમેશા "માત્ર નેતૃત્વ" સિસ્ટમ રહેશે.
VII. ERP અને QMS: એક પરિણામોનું સંચાલન કરે છે, બીજું પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરે છે.
QMS શું કરે છે?
QMS = ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી.તે મોનિટર કરે છે:
● આવનારી તપાસ
● પ્રક્રિયામાં નિરીક્ષણ
● આઉટગોઇંગ નિરીક્ષણ
● બિન-અનુરૂપતાઓ, સુધારાત્મક ક્રિયાઓ, નિવારક ક્રિયાઓ
શું ERP માં ગુણવત્તા મોડ્યુલ પૂરતું છે?
નાના વ્યવસાયો માટે, હા. ઉચ્ચ-ગુણવત્તાની જરૂરિયાતો ધરાવતા ઉદ્યોગો માટે, ના.
કારણ કે ERP માં ગુણવત્તા મોડ્યુલ સામાન્ય રીતે રેકોર્ડિંગ અને પરિણામો વિશે વધુ હોય છે, જ્યારે QMS વધુ ભાર મૂકે છે:
● પ્રક્રિયા નિયંત્રણ
● ટ્રેસેબિલિટી
● વ્યવસ્થિત સુધારો
ગુણવત્તાનું સંચાલન કેવી રીતે થાય છે તે માટે QMS જવાબદાર છે, ગુણવત્તાના પરિણામો ખર્ચ અને ડિલિવરીને કેવી રીતે અસર કરે છે તે માટે ERP જવાબદાર છે.
VIII. ERP અને WMS: એક પુસ્તકોનું સંચાલન કરે છે, બીજો સ્થાનોનું સંચાલન કરે છે
WMS શું કરે છે?
WMS = વેરહાઉસ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ. તે ઉકેલે છે:
● સ્થાન વ્યવસ્થાપન
● રસ્તાઓ પસંદ કરવા
● બેચ નંબર, સમાપ્તિ તારીખો
● બારકોડ, સ્કેનિંગ
શું ERP પાસે પણ ઇન્વેન્ટરી નથી?
હા, પણ ERP જથ્થાત્મક ખાતાઓ અને મૂલ્ય ખાતાઓ વિશે વધુ છે, જ્યારે WMS આનું સંચાલન કરે છે:
● માલ ક્યાં છે
● તેમને કેવી રીતે મેળવવું
● કોણે ખોટું કર્યું
તમને WMS ક્યારે જોઈએ છે?
જ્યારે તમે મળો છો:
● ઇન્વેન્ટરી ગણતરીઓ સચોટ છે, પરંતુ સ્થાનો અસ્તવ્યસ્ત છે
● માલ શોધવો એ અનુભવ પર આધાર રાખે છે
● ખોટા માલ મોકલવાનો ખર્ચ વધારે છે
ERP + WMS માટે આ લાક્ષણિક દૃશ્ય છે.
IX. ERP અને SRM: એક આંતરિક પ્રક્રિયાઓનું સંચાલન કરે છે, બીજું સપ્લાયર સહયોગનું સંચાલન કરે છે
SRM શું કરે છે?
SRM = સપ્લાયર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ. તે મોનિટર કરે છે:
● સપ્લાયર કામગીરી
● ડિલિવરી સમય, ગુણવત્તા
● સમાધાન સહયોગ
● ખરીદી પારદર્શિતા
શું ERP માં પ્રાપ્તિ મોડ્યુલ પૂરતું નથી?
તે છે, પરંતુ તે ફક્ત આંતરિક પ્રક્રિયાઓને ઉકેલે છે.
SRM આંતર-સંગઠન સહયોગ સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવે છે, જેમ કે:
● સપ્લાયર્સ ઓનલાઈન ઓર્ડરની પુષ્ટિ કરે છે
● ઓનલાઇન સમાધાન
● ગુણવત્તા મુદ્દાઓનું ક્લોઝ્ડ-લૂપ હેન્ડલિંગ
X. અંતિમ સારાંશ
તમે આ સંબંધ આકૃતિ સીધી યાદ રાખી શકો છો:
● ERP: એન્ટરપ્રાઇઝ ઓપરેશનલ હબ
● CRM: સેલ્સ ફ્રન્ટ-એન્ડ
● MRP: સામગ્રી ગણતરી ક્ષમતા
● PLM: ઉત્પાદન અને ટેકનોલોજી સ્ત્રોત
● APS: અદ્યતન શેડ્યુલિંગ ટૂલ
● MES: શોપ ફ્લોર એક્ઝિક્યુશન ટૂલ
● QMS: ગુણવત્તા વ્યવસ્થા
● WMS: વેરહાઉસ એક્ઝિક્યુશન
● SRM: સપ્લાય ચેઇન સહયોગ
એવું નથી કે વધુ સિસ્ટમો વધુ સારી છે.
તેના બદલે,શું તમારા હાલના સૌથી પીડાદાયક મુદ્દાને સમર્પિત સિસ્ટમ વડે ઉકેલવા યોગ્ય છે?
——અંત——
પોસ્ટ સમય: જાન્યુઆરી-30-2026